- セラミドとは?
- 「ナノテクノロジー」とは?
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よりよい肌になるために
厳選した成分をたっぷりと配合 -
Q&Aよくあるご質問
商品、使い方について
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Q.クレスク化粧液・乳液にプラスして美容液を取り入れたい場合、どのタイミングで使用すればいいですか?
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A.お持ちの美容液に記載されている使用順序に沿ってお使いください。「化粧水の後に使用」 と記載の場合は、ジェリーコンディショナーの後に。
「お手入れの最後」 と記載の場合は、モイスチュアリッチミルクの後にご使用ください。 -
Q.敏感肌でなくても使用できますか?
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A.はい、ご使用いただけます。クレスクには、肌を整えるのに重要な「セラミド*」を配合しているので、みずみずしい肌へと誘います。
*セラミドEOP、セラミドNP、セラミドAP(整肌成分) -
Q.新しいスキンケアを使うと、肌に合わないことがあるので不安です。
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A.クレスクは肌にやさしい低刺激設計ですが、肌が過敏な方、または過敏な状態にある方は、必ずパッチテストを行ってからご使用ください。
また、かかりつけ医より化粧品使用についてご指示いただいている場合には、製品をご使用前にかかりつけ医にご相談ください。 -
Q.妊娠中、授乳中でも大丈夫ですか?
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A.妊娠中、授乳中の方でもお使いいただけます。
ただし、妊娠中や授乳中はホルモンバランスの影響で、肌状態が変化することもまれにありますので、使用中に異常を感じましたらご使用を中止してください。ご心配の場合には、かかりつけ医にご相談ください。
商品の配送に関して
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Q.送料はかかりますか?
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A.トライアルセットと定期便のご加入の商品の送料は無料です。ご加入以外の商品は、支払い金額合計5,000円(税込・割引後・クーポン使用前)以上で送料無料、5,000円未満の場合は400円のご負担となります。
※2022年8月26日より送料を改定いたしました。 -
Q.注文後、何日くらいで届きますか?
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A.通常、ご注文の確認後、翌日~3日前後でのお届けとなります(一部離島を除く)。
※予測できない天候の変化や、交通状況により、お届けが遅れる場合もございます。 -
Q.注文したら、どのように送られてきますか?
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A.ご不在時にもお受け取りいただけるよう、ポストに直接お届けいたします。※ポストのサイズにより、一部投函できない場合がございます。
定期お届けサービスについて
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Q.定期お届けサービスとは何ですか?
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A.お好きな商品を、お好きな間隔で、定期的にお届けするお得で便利なサービスです。お客様のご都合に合わせて、商品ごとにお届け日を変更したり、お休みすることもできます。
また、定期便ご加入の送料は無料です。 -
Q.定期購入と1回のみの購入とで、
価格は異なりますか? -
A.定期購入であれば初回は15%OFF※、2回目以降はグレードに応じて10~15%OFF※となります。お客様のグレードにより、2回目以降の価格は異なります。 グレードについての詳細はこちらをご参照ください。
また、定期便ご加入の商品は送料無料となります。
※通常価格からの割引率となります。他の割引キャンペーンとの併用はできません。 -
Q.定期お届けサービスは何ヶ月以上は続けないといけない、などのルールはありますか?
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A.お届け回数や期間に縛りはございません。ご都合にあわせ、ご自由に定期お届けサービスをご活用ください。定期内容の変更・休止・再開をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までに、「マイページ」からお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。
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Q.定期お届けサービスの次回お届け日は
変更できますか? -
A.マイページの「定期お届けサービス管理・変更」から変更いただけます。
※定期内容の変更は次回お届け予定日の10日前まで承ります。
ご希望の商品の「変更する」ボタンを押し、開いたページで変更のお手続きをお願いいたします。
複数の商品を一度に変更することも可能です。
※「お届け間隔」を変更しても、次回お届け日は変更されませんので、あらかじめご了承ください。 -
Q.定期お届けサービスでは、
お届け間隔は選べますか? -
A.ご使用ベースに合わせ、それぞれのアイテム等に、5つのお届け間隔をお選びいただけます。
【お届け間隔】
1ヶ月コース
45日(約1.5ヶ月)コース
2ヶ月コース
75日(約2.5ヶ月)コース
3ヶ月コース
なお、初回お申込み後も、マイページでお届け間隔を変更することができます。
※お届け間隔を含む各種ご変更は、次回お届け日の10日前までお手続きください。 -
Q.定期お届けサービスを利用していますが、
次回のお届け分だけお休みにできますか? -
A.マイページの「定期お届けサービスの管理・変更」からスキップしていただけます。
ご希望の商品の「一回スキップ」ボタンを押し、開いたページでお手続きをお願いいたします。
※次回お届け分のスキップは、お届け日の10日前まで承ります。