富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員規約

富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員にご登録いただくことで、株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー（以下「当社」といいます）の通信販売（電話、ハガキ、FAX、インターネット）、直営店、各種サービス（以下総称して「サービス等」といいます）に関して、最適な会員さま向けサービスをご利用になることができます。
富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員への入会申込みを行っていただく前に、必ず以下の会員規約（以下「会員規約」といいます）をお読みください。

1．会員規約

会員規約は、第4条所定の会員さまがサービス等を利用されるにあたり、適用されるものです。

2．会員規約の範囲

（1）会員規約末尾記載の各個別規定（各個別のサービスに関する規定をいい、以下同じ）は、名目の如何にかかわらず、会員規約の一部を構成するものとします。

（2）会員規約と個別規定等が異なる場合には、個別規定等の定めが優先して適用されるものとします。

（3）個別規定に定める通販サービス、定期お届けサービス、割引サービス及びクチコミサービスは、サービス等に含まれるものとします。

3．会員規約の変更

（1）当社は、会員さまの事前の承諾を得ることなく、会員規約を変更できるものとします。この場合のサービス等のご利用条件は、変更後の会員規約によります。

（2）変更後の会員規約は、当社が別途定める場合を除いて、当社ウェブサイト（当社オンラインショップを含みます）やその他告知媒体において表示された時点より効力を生じるものとします。

4．会員

（1）会員さまとは、会員規約および当社の個人情報保護方針に承諾の上、「富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員への入会申込み」を行い、当社が承認した方をいいます。

（2）会員さまは、会員さまが当社オンラインショップ「FUJIFILM ビューティー&ヘルスケアOnline」（以下「当社オンラインショップ」といいます）にて、本規約に同意いただいた旨をチェックし、入会申し込みを行うボタンをクリックされた時点で、会員規約の内容を承諾しているものとみなします。また、当社が電話、ハガキ、FAX、直営店で入会申し込みをお受けした場合、当該申し込み情報を当社の注文システムに登録した時点で、会員さまに該当するものとします。

5．変更の届け出

会員さまは、ご氏名、ご住所、電話番号、電子メールアドレス、その他当社に届け出ている内容に変更が生じた場合には、速やかに当社所定の方法にて、当社へ変更の届け出をするものとします。

6．譲渡等の禁止

会員さまは、会員として有する権利を第三者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定、その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

7．退会

（1）会員さまが富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員を退会する場合には、当社所定の方法にて当社に届け出るものとします。

（2）会員資格は一身専属のものであり、当社は当該会員さまの死亡を知り得た時点を以って、前項の届け出があったものとして取り扱います。

（3）富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員退会後、1年間は、会員様より再度会員登録をご希望とのご連絡をいただいた場合、会員資格を再開させることができます。ただし、本規約第8条に基づき当社が会員資格を取消した場合ならびに本規約第11条及び第12条に基づき当社がサービス等の廃止または停止を行った場合は再開できない場合がございます。

（4）前項に基づき再開した場合であっても、会員様クレジットカード情報のご登録情報や、定期お届けサービスのご登録内容等、退会前にご利用いただいていた一部の情報は、再開後ご利用いただくことができません。ご利用をご希望の場合、改めてご登録やご注文が必要となります。

8．会員資格の取消

（1）会員さまが以下の各号の一に該当する場合、当社は、当該会員さまへの事前通知なしに富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員資格を取消すことができるものとします。

1）当社への申告、届出内容に虚偽があった場合

2）当社直営店にて当社が発行するカード（以下「会員カード」といいます）、メールアドレスまたはパスワードを不正に使用し、あるいは使用させた場合

3）料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合

4）決済手段として会員さまが届け出たクレジットカードが、クレジット会社による利用契約の解除、その他の理由により、利用が認められなくなった場合

5）電話、ハガキ、FAX、電子メールによっても、会員さまとの連絡が取れなくなった場合

6）会員規約および個別規定等の定めるいずれかに違反した場合

7）その他、会員さまとして不適切と当社が判断した場合

（2）当社が前項の措置をとったことにより、当該会員さまがサービス等を利用できなくなり、これにより当該会員さま、または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。

9．会員カード、メールアドレスおよびパスワードの設定、使用、管理責任

（1）会員さまは、会員カードを当社直営店にて提示することにより、または当社オンラインショップに会員登録し、ログインすることにより、サービス等を利用することができるものとします。

（2）会員さまは、当社オンラインショップへのログインIDとして、ご自身の電子メールアドレスを使用するものとします。

（3）会員さまは、当社オンラインショップのログインに必要なパスワードを、当社が別途定める方法で、ご自身の責任に基づき設定するものとします。

（4）会員さまは、会員カードならびに当社オンラインショップに登録したメールアドレスおよびパスワードの管理と、その使用に関して一切の責任を負うものとします。会員さまは、会員カードならびに自己のメールアドレスおよびパスワードを使用してなされた一切の行為およびその結果について、責任を負うものとし、当社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。

（5）会員さまは、会員カードならびにメールアドレスおよびパスワードを第三者に使用させたり、貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。

（6）会員さまは、会員カードの紛失ならびにメールアドレスおよびパスワードの失念があった場合は、当社の所定の手続きに従うものとします。

（7）会員さまは、会員カードならびにメールアドレスおよびパスワードの盗難があった場合、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。

（8）当社は、会員さまが本条第2項から第7項までのいずれかに違反したことにより、会員さま、または第三者が被った損害に関し、一切責を負わないものとします。

10．設備等

会員さまは、サービス等を利用するために必要なコンピュータ、ソフトウェア、その他これに付随して必要となる全ての機器の準備および回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他必要な準備を、自己の費用と責任において行うものとします。

11．サービス等の変更、廃止

（1）当社は、当社独自の判断で、会員さまへの事前通知なしにサービス等の内容の一部または全部の変更、追加および廃止を行うことができるものとします。

（2）当社はサービス等の内容の一部または全部の変更、追加および廃止に関する連絡を、実施以前および実施後に行うことができるものとします。

（3）本条に基づくサービス等の変更、廃止の結果、会員さまに不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

12．サービス等の中断、停止

（1）当社は、理由の如何にかかわらず、会員さまに事前に通知することなく、サービス等の内容の全部または一部を中断もしくは停止することがあります。

（2）会員規約違反、サービス等の運用への支障、司法機関・警察などの公共団体などからの法令に基づく要請への協力、その他当社が何らかの緊急性を認めた場合、当社は会員さまへの通知または会員さまの同意なく、会員さまによるサービス等の利用をただちに停止することができるものとします。

（3）本条に基づくサービス等の中断、停止の結果、会員さまに不利益、損害（データの消失等による損害を含む）が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

13．個人情報管理

当社は、会員さまの個人情報を、当社オンラインショップのウェブサイト上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱うものとします。

14．広告またはマーケティングについての連絡

当社は、会員さまに、以下の情報を郵便、電話、電子メール、SMS（ショートメッセージ）などの方法で、ご連絡することができるものとします。ただし、会員さまからご連絡停止のお申し出があった場合は、お申し出のあった方法でのご連絡を停止いたします。

（1）各種会報誌、情報誌、メールマガジンなどの商品に関する情報

（2）当社の商品・サービスに関するアンケートのご依頼に関する情報

（3）当社が適切と判断した他の企業の商品・サービスに関する情報

（4）キャンペーン・イベントの開催に関する情報

（5）申込の受付など商品のお取引に関する情報

（6）サービス等の変更・追加・終了等に関する情報

15．著作権等

（1）会員さまは、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、サービス等を通じて提供される著作物等を著作権法で定める会員さま個人の私的使用の範囲外の目的で使用することはできません。

（2）別段の定めのない限り、当社オンラインショップその他当社の告知媒体の各コンテンツに関する著作権、その他知的財産権は、当社あるいは各コンテンツの提供者に帰属するものとし、また、各コンテンツの集合体としてのサービス等の著作権、その他知的財産権は、当社に帰属するものとします。

（3）会員さまは、サービス等を利用することにより得られる一切の情報を、当社または当該情報の権利者の事前承諾なしに会員自らの利用以外の目的で複製し、その他これを出版し、放送するなどその方法の如何を問わず第三者の利用に供しないものとします。

16．禁止行為

会員さまは、サービス等の利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

（1）当社または第三者の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為

（2）当社または第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為

（3）公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為

（4）犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為

（5）第三者の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の申告や届出を行なう行為

（6）営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為（転売・オークションサイト等での出品・販売またはそれらの準備を目的とした、当社商品の購入・サンプル申込みを含みます）

（7）当社または第三者を誹謗中傷、もしくは差別し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為

（8）コンピュータウイルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそのおそれのある行為

（9）サービス等において当社が提供する情報および当社ウェブサイト（当社オンラインショップを含む）その他サービス等に関するプログラムを改ざんする行為

（10）当社の業務を妨害する行為

（11）猥褻・暴力的な画像、音声などの情報をサービス等に公開・掲示し、また送信する行為

（12）当社もしくは第三者の著作権、商標等の知的財産権、財産、プライバシーもしくは肖像権その他の権利を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為

（13）その他、法律、法令もしくは条令に違反する行為、公序良俗に違反する行為またはそれらのおそれのある行為

（14）その他、当社が不適切と判断する行為

17．免責事項・損害賠償

（1）当社は、当社オンラインショップのウェブサイト・サーバ・ドメインなどから送られてくるメール・コンテンツに、コンピュータウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

（2）会員さまが会員規約に違反したことによって会員さま、または第三者に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

（3）当社は、サービス等を通じて購入されたものではない当社商品につきましては、返品交換はお受けいたしかねます。

（4）サービス等の利用に関連して、会員さまが会員規約に違反または不正もしくは違法な行為により、当社に損害を与えた場合、会員さまはその損害（弁護士費用を含む）を賠償しなければならないものとします。

（5）サービス等の利用に関連して会員さまと第三者との間に紛争が生じた場合、会員さまはその費用及び負担によりその紛争を解決し、当社に一切損害を与えないものとします。

（6）当社はサービス等の使用に関連して発生した会員さまの損害、不利益あるいはサービス等を利用できなかったことによって発生した損害、不利益については一切責任を負わないものとします。

（7）当社は、サービス等またはそれに付随するサービスを通じて会員さまが入手する情報について、その正確性、完全性、有用性等、いかなる保証も行うものではありません。

18．準拠法

会員規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

19．管轄裁判所

（1）当社、通信販売（電話、ハガキ、FAX、インターネット）または直営店に関連して会員さまと当社との間で問題が生じた場合には、会員さまと当社で誠意をもって協議しこれを解決するものとします。

（2）前項の規定にもかかわらず、協議しても解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

以上
2006年9月28日制定
2010年10月29日改訂
2013年5月1日改訂
2013年11月1日改訂
2013年12月4日改訂
2018年10月19日改訂
2019年10月1日改訂
2020年6月26日改訂

個別規定

通信販売における商品ご購入規定

当社は、この商品ご購入規定（以下「購入規定」といいます）の条件に従い、日本国内において、当社オンラインショップ上に掲載する商品を通信販売（以下「通販サービス」といいます）いたします。通販サービスをご利用になられる会員さまは、通販サービスのご利用に先立ち、購入規定の全文をよくお読みいただき、内容についてご同意されたうえで、通販サービスをご利用ください。なお、会員さまが通販サービスをご利用された場合、購入規定についてご承諾いただいたものとみなします。

1．適用範囲

購入規定は、当社が提供する通販サービスのご利用に対して適用されます。

2．ご注文方法

（1）会員さまは、商品のご購入のお申込み（以下「ご注文」といいます）をされる場合には、次のいずれかの方法により行なってください。

1）インターネットを通じて当社が指定するオンラインショップ上のウェブページ（以下単に「ウェブページ」といいます）でご注文内容をご入力いただき、当社から送信した請求金額や諸条件に合意した旨を送信することでご注文いただく方法（以下「オンライン注文」といいます）

2）当社がウェブページ上やチラシなどの媒体により指定する電話番号宛に、お電話をかけていただき、当社が運営するコールセンター（以下「コールセンター」といいます）の電話応対者（以下「コミュニケーター」と言います）の聴取に沿って、ご注文内容をお伝えいただき、請求金額や諸条件に合意いただくことでご注文いただく方法

3）当社がウェブページ上やチラシなどの媒体により指定するFAX番号宛に、ご注文内容やお支払い金額を記載したFAXを送信していただくことでご注文いただく方法

4）当社が指定するお申込ハガキおよび会員さまがご用意されたハガキにご注文内容やお支払い金額などの必要事項を記載し、郵送で当社宛に送付いただくことでご注文いただく方法

なお上記の2）、3）および4）を併せて、以下「オフライン注文」といいます。

（2）一部のキャンペーンなどでは、ご注文方法を限定する場合があります。詳細は、キャンペーンチラシ、ダイレクトメールなどで告知いたします。

（3）当社が入手したご注文情報に不備、欠落がある場合、ご注文をお受けできないことがあります。この場合、当社は、当社の判断により、会員さまに不備の内容をご連絡し、注文内容を修正、追加を依頼することができるものとします。

3．送料

（1）当社は、お届け時の送料をお支払いいただいております。送料は、ご注文金額、ご購入状況、配送方法、配送形態などにより、異なります。配送方法、配送形態は、当社が決定します。送料は、一度のご注文手続きごとに、ご注文時に決定し、告知いたします。

（2）異なった注文であっても、同一梱包により配送可能となった場合、会員さまへ告知なく、お支払い金額から減額する場合があります。

（3）後記「4．売買に関するご注意」（2）の記載や「7．返品・交換など」に記載に順じた返品・交換など、配送手数料がかかった場合、送料を請求、あるいは返金が生じる場合は返金額から当該請求額分を差し引いて返金を行うことがございます。

（4）当社では、一定金額以上のご注文において送料の減額サービスをしていますが、一部商品の返品により、一度のご注文における購入金額の合計額が当該一定額を下回った場合、送料減額サービスを無効とし差額を請求、あるいは、当社から会員さまに対する返金が生じる場合は返金額から当該差額分を差し引いて返金を行うことがございます。

4．売買に関するご注意

（1）売買契約の成立

[1]オンライン注文の場合は、当社が送信する商品の発送完了をお知らせする電子メールが会員様に到達した時点、[2]オフライン注文の場合は、当社が実際に商品発送を行った時点をもって、成立するものといたします。なお、必要に応じてお支払方法およびご注文内容の確認等を行うために、当社が運営するコールセンター（以下「コールセンター」といいます）より、会員様に電話連絡を行うことがございます。
また、オンライン注文によりご注文いただいた場合には、内容確認ページの情報を当社が受領した際、この受領を会員様にお知らせすることを目的として、内容確認ページの情報に基づき会員様宛に電子メールを送信することがございますが、これは内容確認ページの情報を当社が受領したことを会員様にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではございません。よって、会員様のご注文内容、ご登録情報、お取引状況などにより、会員様へ事前のご連絡なしに、出荷を控えることがございます。

（2）注文内容の変更・キャンセル・取消

ご注文後のご注文内容変更やご注文のキャンセルは、売買契約が成立する時点までに、コールセンターへお電話でお申し出ください。なお、ご注文内容の変更の際は、[1]オンライン注文の場合には再度ご注文内容を会員様ご自身にご入力していただくことが、また[2]オフライン注文の場合は当社からの折り返し電話にてご注文内容を再度確認していただくことがございます。売買契約が成立した後は、後記「7．返品・交換など」に定める場合以外にはご注文内容変更およびご注文のキャンセルは原則お受けいたしかねます。

当社は、以下の場合、売買契約成立後であっても、会員さまへの通知なく、当社の一存にて、お支払方法やお届け予定日など契約の変更あるいは変更要請、さらには契約の取消を行うことができるものとします。なお、本条による売買契約内容の変更・取消に伴ういかなる損害についても、一切の責任を負いません。

1）諸般の事情で、お届けができない場合やお届け予定日に対し遅延する場合

2）ご不在などで商品をお受け取りになれずに、一定期間配送業者が保管後、弊社への返品となった場合

3）受け取り拒否され、配送業者から弊社に返品された場合

4）支払い方法の変更要請をお受けいただけなかった場合

5）クレジットカードの不正利用、支払い能力が無いおそれのある方、代金未納を繰り返された方など、お支払いに関し問題ないことの確認が取れない場合

6）転売目的など、個人でのご利用目的ではないと当社が判断した場合

7）当社が販売することが、不正や社会的な問題に繋がる可能性があると判明した場合

5．お支払い

（1）代金のお支払方法

お支払方法は、一度のご注文ごとに、別途当社より指定するお支払方法の中から選択いただけます。ただし、ご注文方法、ご利用金額、お取引状況、キャンペーンなどにより、ご利用可能なお支払方法が異なりますので、ご注文時に当社より指定するお支払方法から選択ください。なお、代金引換・クレジットカード・NP後払いに関しての詳細は以下の通りです。

1）代金引換

商品をお届けした際、商品と引換えに配達員へ代金をお渡しください。現金でのみお支払いただけます。

2）クレジットカード

当社指定のクレジットカードのみ、ご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードおよび入力が必要なカード情報についてはウェブ表示あるいはコミュニケーターの案内に従ってください。
会員さまご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社が定める規定等に基づくお支払いとなります。
クレジットカード会社によるクレジットカード利用の承認が得られない場合には、ご注文をお受けいたしかねます。
クレジットカードのご利用日は、原則、ご注文商品が出荷された日となります。
会員さまの口座からの引落し日など、お支払いにつきましては、会員さまとクレジットカード会社との契約、あるいは各クレジットカード会社が定める規定等に基づき、当社は関知いたしません。

3）NP後払い（コンビニエンスストア決済／ゆうちょ払込、銀行振り込みなど）

支払い方法として、NP後払いを選択いただいた場合、当社は株式会社ネットプロテクションズホールディングスに債権を譲渡いたします。このため商品代金のお支払いは、株式会社ネットプロテクションズホールディングスに対し、株式会社ネットプロテクションズホールディングスが定める規定に基づきお支払いいただくこととなります。
会員さまによるNP後払いご利用の可否判断や期日以内にお支払いいただけない場合の請求につきましても、株式会社ネットプロテクションズホールディングスの規定に従います。
お支払方法の詳細や請求書発行日など、商品に同封されている振込用紙に従いお支払いください。
株式会社ネットプロテクションズホールディングスが定める規定その他の詳細は、https://np-atobarai.jp/をご覧ください。

6．配達

（1）配達

1）ご注文いただいた商品は、ご注文時に送信あるいはご連絡いただいた住所に、当社が指定する配送業者による配送便にてお届けいたします。

2）商品のお届け先は、日本国内に限ります。

3）一部お取扱いができない地域につきましては、当社より別途会員さまにその旨をご連絡いたします。

4）売買契約成立後のお届け先の変更は、原則としてお受けしておりません。

5）原則、1注文あたり1回のお届けとなりますが、ご注文内容により、1注文で複数回のお届けになる場合、あるいは複数注文を1回でお届けする場合がございます。お届け回数に関しては、弊社の判断で決定いたします。

6）商品のお届けの確認ができない場合、お届け先に関する調査のため、当社より電話、電子メール、手紙などで連絡することがございます。

（2）所有権の移転

1）会員さま、または会員さまのご指定納入先が、ご注文された商品を受領した時点、また配送業者による指定場所への配送サービスをご利用の場合はご注文された商品を配送業者がご指定の場所へ置いた時点をもって、当該商品の所有権は当社から会員さまに移転されるものとします。

2）クレジットカードによるお支払いをご選択された場合には、クレジットカード会社の定めるお客規定の条件に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合がございます。詳しくは、クレジットカード会社が定める規定等の内容をご確認ください。

7．返品・交換など

（1）返品

1）会員さまが、配達された商品を何らかの理由により返品することを希望される場合は、商品到着後8日以内に、コールセンターに電話でご連絡のうえ、当該商品をコールセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。ご返送いただく際の送料は、会員さまにご負担いただきます。

2）次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

（ア）一度開封、開梱またはご使用された商品

（イ）当社の責に帰すべからざる事由によりキズ、破損、品質劣化等が生じた商品

（ウ）商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま8日以上経過した商品

（エ）返品のご連絡をいただいた後、15日以上経過しても返送されない商品

3）当社への返品は、商品単位でなく、一回のご注文、あるいは配送単位で全商品の返品を要請することがあります。

4）第1号のご返品希望のご連絡なく当社に商品が返送された場合、あるいは返品をお受けできない商品が当社に送られてきた場合は、弊社にて一時保管し、会員さまへの連絡なしに、廃棄処分、あるいは会員さまに当社より返送することがございます。当該廃棄及び返送にかかる費用は会員さまにご負担いただきます。

5）返品後の返金または請求金額の減額は、当社へ返送された商品を当社が受領・確認した後に行います。

（ア）返品に伴う返金は、実際に、返品対象の商品に対してお客様からお支払いいただいた代金額を上限といたします。

（イ）返金方法は、弊社が案内する方法からお選びください。

（ウ）本条第2項に基づき交換を行った場合は、返金いたしません。

（エ）NP後払いをご利用され、商品代金未納状態で、お届けの一部を返品された場合は、返品分を除いた支払い票を新たに送付する場合があります。この際は、古い支払い票を破棄し、新しい支払い票を用いて払込してください。

（オ）返金額を次回の注文などへ充当することや、返金のかわりにクーポンを発行することなどは行いません。

（カ）本条に従い会員さまが負担すべき送料、その他手数料などの費用を当社が一時的に負担した際は、返金分から当社負担分を差し引いて返金を行う場合があります。

（2）交換

1）商品の品質のチェックについては万全を期しておりますが、万一、品質不良や破損等（以下「不良」といいます）があった場合は、不良発覚後8日以内にコールセンターに電話でご連絡のうえ、当該商品をコールセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。当社で調査をし、当社の製造、梱包、配送に責があった場合、送料は当社の負担で良品と交換いたします。

2）通販サービスでご購入された商品は、他の当社商品販売店（当社直営店を含みます）において、返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。返品・交換については必ずコールセンター宛にご連絡をお願い致します。

3）次の商品の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

（ア）当社の責めに帰すべからざる事由により、不良が生じた商品

（イ）不良発覚後、いかなるご連絡もいただかないまま8日以上経過した商品

（ウ）交換のご連絡をいただいた後、15日以上経過しても返送されない商品

（エ）賞味期限を過ぎた食品

（オ）お届け後の保管・ご使用方法に起因するなど、当社に責のない不良商品

（カ）当社にて調査できない状態など、当社の責があることが確認できない不良商品

4）第1号の交換希望のご連絡なく当社に商品が返送された場合、あるいは交換をお受けできない商品が当社に送られてきた場合は、弊社にて一時保管し、会員さまへの連絡なしに、廃棄処分、あるいは会員さまに当社より返送することがございます。当該廃棄及び返送にかかる費用は会員さまにご負担いただきます。

8．購入特典

1）当社は、割引販売や物品の贈答など購入に伴った特典（以下「キャンペーン」といいます）や、催し物や抽選への参加権限、また種々の特典を伴った資格の進呈を行う場合があります。

2）キャンペーンの適用不適用、権限や資格の進呈は、当社が決定します。また適用条件、進呈条件について、会員さまに開示しない場合がございます。

3）キャンペーンにおける割引購入などお支払い金額については、注文時に告知いたしますが、物品の贈答、権限や資格の進呈について、告知なく実施する場合があります。

4）購入特典の辞退は、原則、お受けしていません。

以上

定期お届けサービスご利用規定

当社は、この定期お届けサービスご利用規定（以下「定期規定」といいます）の条件に従い、日本国内において当社ウェブサイト上に掲載する商品のうち別途当社が定める商品（以下「対象商品」といいます）の定期お届けサービス（以下「定期お届けサービス」といいます）をご提供いたします。定期お届けサービスをご利用になられる会員さまは、定期お届けサービスのご利用に先立ち、定期規定の全文をよくお読みいただき、内容についてご同意されたうえで、定期お届けサービスをご利用ください。なお、会員さまが定期お届けサービスをご利用された場合、定期規定についてご承諾いただいたものとみなします。

1．適用範囲

定期規定は、当社が会員さまに対して提供する定期お届けサービスのご利用に対して適用されます。

2．定期お届けサービスの内容

（1）定期お届けサービスは、会員さまによる一度のお届け住所、電話番号、お届け先氏名、お届け商品、お支払方法、初回お届け日時、お届け間隔などを登録いただくことにより、以後ご登録いただいたお届け間隔で、登録いただいた対象商品を、登録いただいたお届け先にお届けするサービスです。

（2）定期お届けサービスの第一回目のお届けは、「通信販売における商品ご購入規定」（購入規定）に準じるものとします。2回目以降のお届けについては、お届けの都度、お届け日に先んじて、ご登録内容に沿って自動的に受注します。売買契約は、出荷時に成立するものといたします。

（3）当社は、定期お届けサービスのご提供にあたり、対象商品毎に当社が別途定める割引価格を設定できるものとします。

（4）定期お届けサービスは、会員さま向けのサービスです。会員登録をしていない会員さまは、ご利用になれません。

3．ご注文登録方法

（1）お申込方法

当社が別途定めるウェブページ、お電話、FAX、またはハガキ等による郵送により、受付けいたします。

（2）お届け間隔

当社が指定するお届け間隔からお選びください。
キャンペーンによっては、お届け間隔を当社にて指定する場合がありますが、第一回のお届け以降、後期「4．ご登録内容の変更、お届け回数について」の記載に従う範囲で、お届け間隔を変更することができます。

4．ご登録内容の変更、お届けの休止、お届け回数について

（1）ご登録いただいた対象商品、お届け日、お届け間隔、ご注文数量などの情報の変更や、お届けの休止をご希望の場合は、変更および休止を希望する商品のお届け予定日の10日前（以下「連絡締切日」といいます）以前に、当社オンラインショップ上では指定の方法で指定の選択肢からの変更あるいは休止入力、電話ではコミュニケーターの案内に従い変更内容あるいはお届けの休止をご連絡ください。連絡締切日以降の変更およびお届けの休止はできません。

（2）ご登録商品を変更・追加された場合、変更後の商品・新たに追加された商品のお届け回数はリセットされ、新たに1回目から算定いたします。

（3）「定期お届けサービス」でのご購入でなければ、対象商品と同じ商品をご購入されてもお届け回数の算定対象外となります。

（4）対象商品の見直しなどにより、対象商品のラインアップや、価格を変更する場合がございます。また、対象商品の販売が終了する場合、会員さまのご承諾やご連絡なしに、当該対象商品の後継商品に変更する場合があります。

（5）お届け日の変更は、2回目以降からお受けいたします。

5．返品・交換について

「通信販売における商品ご購入規定」（購入規定）の7条によります。
ただし、返品に関しては、1回目のお届け分に限り、お受けいたします。

6．解約について

（1）商品の定期お届けサービスのご利用を終了される方、または休止されている場合に再開のご予定がない方は解約をお申し出ください。

（2）解約のお手続きは、当社会員さま窓口への電話、あるいは当社オンラインショップにおいてログイン後に表示される問合せフォームにて承ります。

（3）解約は、解約を希望する商品のお届け予定日から連絡締切日以前に、当社オンラインショップでの解約操作、あるいは電話でご連絡いただければ解約可能です。連絡締切日の解約はできません。

（4）ご登録内容に虚偽の事項があった場合、およびお支払の滞納があった場合、会員規約16条.禁止行為に当たる場合、その他定期お届けサービスを続行が困難と当社が判断した場合、事前のご連絡なしに、解約する場合があります。

以上

クーポンご利用規定

当社は、このクーポンご利用規定（以下「クーポン規定」といいます）の条件に従い、日本国内において当社販売製品の割引クーポン（以下「クーポン」といいます）による当社販売製品の割引サービス（以下「クーポン割引サービス」といいます）をご提供いたします。クーポン割引サービスをご利用になられる会員さまは、クーポン割引サービスのご利用に先立ち、クーポン規定の全文をよくお読みいただき、内容についてご同意されたうえで、クーポン割引サービスをご利用ください。なお、会員さまがクーポン割引サービスをご利用された場合、クーポン規定についてご承諾いただいたものとみなします。

1．適用範囲

クーポン規定は、当社が会員さまに対して提供するクーポン割引サービスのご利用に対して適用されます。

2．クーポンのご利用権限の進呈

（1）クーポン割引サービスは、会員さま限定のサービスです。退会後はご利用になれません。

（2）当社は、会員さまに対し、当社の判断においてクーポンを進呈いたします。

（3）進呈の対象となる会員さま、クーポンの割引対象商品、割引額、ご使用期間、その他クーポンの詳細条件（以下「クーポン条件」といいます）は、当社が決定し、当社ウェブサイト内のページや当社の定める告知媒体において、クーポン進呈の対象となる会員さまに告知いたします。なお、告知が、ご利用権限の進呈後になる場合があります。

（4）クーポン条件は、対象となるお客様により異なる場合があります。

（5）クーポンを進呈するか否か、進呈するクーポンのクーポン条件やその個数、その他クーポンの進呈に関する最終的な判断は当社が行うものとし、会員さまはこれに従うものとします。

（6）クーポン条件については、クーポン進呈の対象の会員さま以外の会員さまに対しては詳細を開示しない場合があります。

（7）当社は、クーポン進呈後、クーポンご使用にかかる売買契約成立前までに、クーポン利用取引を制限したり、クーポン条件を変更したりすることがあります。

（8）クーポンを利用してご注文いただいた商品を返品された場合、当該クーポンの再進呈はいたしません。

3．クーポンのご使用

（1）ご使用者が会員さまご本人であり、ご注文内容が告知されたクーポン条件を全て満たしている限りにおいて、クーポンをご使用になれます。ハガキ・FAXでのご利用の場合、クーポンの使用期間内に弊社に到着したもののみについて、クーポンが適用されます。また使用期間内に弊社に到着したハガキ・FAXによるご注文であっても、ご注文情報に不備がある場合は、クーポンをご使用できません。不備の解消のご連絡をいただき、注文可能となった時点が使用期限内である場合のみ、クーポンをご使用になれます。

（2）クーポンを使用される場合、オンライン注文の場合は、ご使用の旨の入力、オフライン注文の場合は、ご使用の旨をお伝えください。会員さまがクーポンを保有していたとしても、当該ご使用の旨の入力またはご連絡がない限り、適用されません。

（3）クーポンは、注文時のみご使用になれます。事前の使用予約はできません。また、当社と売買契約成立後に、ご使用の旨をご連絡いただいても、適用できません。

（4）ご購入金額がクーポンの割引額を下回る場合でも、差額は返金いたしません。

（5）会員さまは、保有するクーポンのご利用権限を第三者（他の会員さまを含む）に譲渡または貸与したり、使用させることはできないものとします。

（6）会員さまがクーポンをご使用になって購入した商品を返品される際は、同時に注文した全商品を返品してください。一部商品のみの返品は承ることができません。

（7）クーポン割引は、ご注文に含まれる全ての商品に対して、金額に応じて按分し、納品書に記載されます。

（8）いかなる場合でもクーポンを換金することはできません。

4．クーポンの失効、使用権限の取消し

（1）クーポンをご使用されたり、使用期間が過ぎるなど、クーポン条件を満たさなくなった時点で、当該クーポンは失効します。

（2）会員さまが、会員の地位を喪失した場合には、保有するクーポン、その他クーポン割引サービスの利用に関する一切の権利を失うものとします。

（3）当社は、クーポン進呈後に、会員さまが次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、売買契約成立後であっても、会員さまに事前に通知することなく、当社の判断で会員さまが保有するクーポンの一部または全部を取消すことができるものとします。売買契約成立後のクーポンの取消しによる商品代金不足額は、直ちに当社の指定する支払方法にて当社にお支払いいただくものとし、弊社はお支払いの確認が取れるまで出荷ならびに配送を停止できるものとします。別途当社から指定したお支払い期限までに当該不足額についてお支払いいただいたことの確認が取れない場合は、当社の判断にて、売買契約の変更あるいは取消を行うことができるものとします。

1）違法または不正行為があった場合

2）クーポン規定、その他会員規約に違反があった場合

3）その他当社が会員さまに進呈したクーポンを失効することが適当と判断した場合

（4）当社は、本条に基づくクーポンの失効に関して、会員さまに対し何ら補償を行わず、一切責任を負いません。

（5）クーポン失効理由については、詳細を開示しない場合がございます。

以上

クチコミご利用規定

当社は、このクチコミご利用規定（以下「クチコミ規定」といいます）の条件に従い、クチコミご利用サービス（以下「クチコミサービス」といいます）をご提供いたします。会員さまは、クチコミサービスのご利用に先立ち、クチコミ規定の全文をよくお読みいただき、内容についてご同意されたうえで、クチコミサービスをご利用ください。なお、会員さまがクチコミサービスをご利用された場合、クチコミ規定についてご承諾いただいたものとみなします。

1．適用範囲

クチコミ規定は、当社が会員さまに対して提供するクチコミサービスのご利用に対して適用されます。

2．クチコミサービスの内容

当社は、クチコミサービスとして、当社オンラインショップ上で、会員さまが、当社が販売する商品、提供するサービス等に関する情報やコメントを投稿する機能を提供いたします。

3．免責事項

（1）クチコミサービスは、会員さまご自身の責任に基づくご利用により成り立っております。会員さまが投稿したクチコミ内容に関する責任は、投稿した会員さまご自身が負うこととなります。したがって、当社は、会員さまに代わっての責任は一切負いかねます。

（2）当社は、クチコミ内容に関して、その速報性、正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性など、いかなる保証もいたしかねますので、会員さまご自身のご判断でクチコミサービスをご利用ください。

（3）クチコミ内容によって会員さまと第三者との間に紛争が生じた場合、当社は一切関与せず、会員さまはその費用及び負担によりその紛争を解決し、当社に一切損害を与えないものとします。

4．クチコミ内容の削除または非公開

会員さまは、次の各号に該当する、もしくは該当するおそれがあると思われるクチコミ内容を投稿することはできません。次の各号に該当する、もしくは該当するおそれがあると思われるクチコミ内容が投稿された場合、当社は、会員さまに対して予告なく、当社の判断で、クチコミ内容の変更、削除または非公開の措置をとる場合がございます。なお、当該措置の対象に該当するか否かの判断は、全て当社が行うものとし、措置理由の開示はいたしません。

1）クチコミサービスの趣旨から逸脱した書き込み内容

2）薬機法等の法令や公序良俗に反する書き込み内容

3）第三者に対して誹謗中傷する内容

4）他社のサービスおよび、商品と比較する内容

5）同一内容の多重投稿と思われる内容

6）第三者のサイト、書籍、雑誌、広告等の媒体から許可無く転用するなど、第三者の権利を侵害する書き込み内容

7）その他、会員規約第16条の禁止行為に該当する内容

8）その他、当社が不適当と判断した内容

5．著作権等

会員さまがクチコミ内容を投稿した時点で、当該クチコミ内容の国内外における複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権、その他の著作権法上の権利（当社から第三者に対する再許諾を行う権利を含みます）を、会員さまが当社に対して無償で利用することを許諾したものとします。また、会員さまは次の各号に掲げる事項について同意し、かつ、遵守する責任を負うものとします。

1）会員さまが、複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権その他の著作権法上の権利を有していることを、保証するものとします。また、第三者の著作物等を利用して投稿する場合には、会員さまの責任と負担において、本条の許諾に必要な権利処理（会員さまから当社に対する利用許諾、当社から第三者に対する再利用許諾に必要な権利処理を含みます）を行うこととします。第三者の著作物等を利用される場合にも十分に注意をして投稿してください。

2）当社または当社から再利用許諾を受けた第三者が、会員さまが投稿したクチコミ内容を、当社のウェブサイト内や当該第三者が運営するウェブサイトへのコンテンツ提供その他の様々な方法で利用する場合がございます。この際、文章の要約、抜粋、または著作者の表示の省略をする場合がございます。また、会員さまは、本項に具体的に記載された場合に限らず、当社または当社から再利用許諾を受けた第三者がクチコミ内容を利用する場合には、著作権法上の著作者人格権（公表権・氏名表示権・同一性保持権）を行使しないものとします。なお、当社は会員さまが投稿したクチコミ内容を細心の注意を払って利用いたしますが、万一、当該利用に伴う改変等が会員さまの名誉・声望等を侵害している場合など、削除のご要望がある場合、当社までご連絡ください。

3）当社または当社から再利用許諾を受けた第三者が、会員さまが投稿したクチコミ内容を利用する場合には、地域制限その他の付随条件はないものとします。また、会員さまによる本条に規定する利用許諾期間は、クチコミ内容の著作権が存続する限りとし、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。

6．クチコミ内容の利用

当社は、クチコミ内容を、個人を特定できる情報を除去した上で、商品開発の参考資料やマーケティングデータ等として活用する、または第三者に提供する場合がございます。

以上

個人情報保護方針

本個人情報保護方針の適用範囲について

本個人情報保護方針（以下「本方針」といいます）は、株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー（以下「当社」といいます）が提供するFUJIFILM Beauty ＆ Healthcare Online（以下「本ウェブサイト」といいます）上の各種サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく際にお客様（以下「お客様」といいます）から当社が取得する、下記の情報（以下「個人情報など」といいます）に適用されます。本方針に定めるほか、当社は個人情報などをプライバシーポリシー（個人情報保護基本方針）に基づき取り扱います。本方針とプライバシーポリシーとの間に齟齬がある場合、本方針の内容が優先します。

1. 【1】本サービスの利用に関連して取得される情報
   1. 1.お客様が富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員登録を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた情報
   2. 2.お客様が本サービスのご利用・取引を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態でのご利用・取引履歴に関する情報
   3. 3.お客様が本サービスにおける問い合わせを行った場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態での問い合わせ履歴に関する情報
2. 【2】上記【1】のほか、お客様から提供される情報
   1. 氏名（ふりがなを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、その他連絡先に関する情報、生年月日、性別など、お客様個人を識別することができる情報
3. 【3】アクセスしたことを契機として機械的に取得される情報
   1. 1.お客様のコンピュータや携帯端末がインターネットに接続するときに使用されるIPアドレスに関する情報
   2. 2.本ウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォーム、携帯端末の機種情報などのほか、お客様の閲覧されたページ（URL）、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報
   3. 3.上記のほか、クッキー（Cookie）やWebビーコン（web beacon）の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が本サービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報

利用目的について

当社は、個人情報などを次の目的のために利用いたします。

1. 【1】富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員に対する本サービスの提供
   1. 会員ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示
2. 【2】本サービス・取引の遂行
   1. 本サービスのご利用・取引を申し込まれたお客様に対する商品の配送、代金決済、代金回収、並びにお客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他本サービス・取引の遂行にあたって必要な業務
3. 【3】広告またはマーケティングなどの実施
   1. 1.お客様向けに各種メールマガジンなどの情報提供を行うため
   2. 2.本サービス、その他当社が適切と判断した他の企業の商品･サービスについての電子メール､SMS（ショートメッセージ）、郵便、電話などによる情報提供を行うため
   3. 3.お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個人の属性または購入履歴、当社の運営するウェブサイトの閲覧履歴などによりパーソナライズするため（当該目的のためにオンライン広告配信サービスを提供する事業者に対してお客様の個人情報などを提供することを含む）
   4. 4.お客様による本サービスの利用状況を分析し、当社の製品・サービスの開発や改善をするため
   5. 5.当社の製品、当社のサービスに関するアンケート、キャンペーン、イベントの開催連絡および申込の受付などに際し、お客様と連絡をとるため
4. 【4】その他業務に付随する場合
   1. 上記【1】から【3】に付随して､本サービスの提供にあたって必要な利用

なお、当社は、上記【1】～【4】の利用目的のために、Google社の解析ツール「Google Analytics 360」を利用しています。Google Analytics 360において処理される情報には、Google社が個人を特定できる情報は一切含まれません。Google Analytics 360 におけるデータのプライバシーとセキュリティについては、以下のサイトをご覧ください。
Google アナリティクスヘルプ データのプライバシーとセキュリティ
https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=ja&ref_topic=1008008

個人情報などの共同利用

当社は、ご提供いただきました個人情報などを富士フイルム株式会社と共同して利用することがあります。なお、個人情報などを取得する際、ご本人に対して別段のお知らせをしている場合は、当該お知らせ等にてお伝えする内容にて利用します。

1. 共同利用する個人情報の項目：氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス、音声、購入履歴、病歴、治療歴、投薬歴、アンケートへの回答内容
2. 共同利用の範囲：富士フイルム株式会社
3. 共同利用の目的：当社の製品・サービスの開発や改善をするため、ならびに各種法令などに基づく調査、記録、官公庁・公的機関などへの届出・報告および監査対応のため。
4. 共同利用する個人情報の管理責任者：株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー 代表取締役 松本考司
   ※詳細は会社概要（リンク）をご参照ください。

個人情報などの第三者への開示・提供について

1. 1.当社は次項および本項各号に定める場合を除き、個人情報などをお客様の同意を得ることなく、第三者にも開示・提供はいたしません。また、法令上求められる同意の取得を確認せずに、個人関連情報を第三者に開示、提供しません。
1. (1) ご本人を識別できない統計資料などの状態の場合
2. (2) 上記「利用目的について」の各項目を実施するために必要な業務を第三者に委託する場合
3. (3) 本サービスの管理・運営に関する業務を第三者に委託する場合
4. (4) お客様の注文にかかる商品の代金決済のために、金融機関・後払いサービス提供会社などに対しお客様の氏名・クレジットカード情報などを開示する場合
5. (5) クレジット決済においての不正使用などの理由で、カード会社あるいは収納代行会社より要請があった場合
6. (6) 当社の一部の事業体が他社に承継される場合（承継先においても個人情報の漏洩、目的外の利用等がないよう、可能な範囲で努めるものとします）
7. (7) 関係する法令または指針・ガイドラインにより、第三者への開示が認められている場合
8. (8) 司法または行政機関等から、法令にもとづき開示または提出を命じられた場合
2. 2.当社は、LINEヤフー株式会社をはじめとするオンライン広告配信サービスを提供する事業者（以下「広告提供者」といいます）に対し、お客様の興味・関心に合わせた広告配信およびその成果確認ならびにサービスの提供を目的として、お客様の性別、郵便番号、電話番号、メールアドレス、生年月日、取引履歴、購買履歴、利用履歴その他当社が上記目的のために必要と判断したお客様の個人情報などまたは個人情報などを暗号化したデータを、インターネット回線を通じて提供する場合があります。広告提供者は、当社から受領したお客様の個人情報などを、広告の配信・改善を行うために必要な範囲において、それのみでまたは当該広告提供者が保有する各種データとの掛け合わせや組み合わせ、必要な各種データの付加、補完等を行った上で利用します。また、広告提供者は、当該広告提供者が運営するウェブサイト等へのお客様の訪問・行動履歴情報をクッキーなどによって取得、利用することがあります。お客様は、広告提供者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、当該広告提供者によって収集されたお客様の訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止することができます。

個人情報などの管理について

1. 1.当社は個人情報などを適切な方法により管理し、紛失、盗難、改ざんおよび漏洩などの事故発生の防止に努めます。お客様から個人情報の提供を受ける際には、原則としてSecure Sockets Layer（SSL）暗号方式を使用して通信内容の暗号化を行い、第三者の不正傍受に備えています。
2. 2.当社は、個人情報などの保護について適用される個人情報保護関連法令を遵守いたします。
3. 3.本サービスの利用規約違反、本サービスの運用への支障、その他本サービスの管理・運営上必要があると当社が認めた場合、当社は個人情報などを、お客様への事前の通知またはお客様の同意なく削除することができます。

個人情報などの確認などについて

1. 1.個人情報などは、本サービスのウェブサイトにおいて、お客様自身により、確認、訂正、追加、または削除の手続きを行うことができます。ただし、上記の方法で確認などを行うことのできない個人情報などにつきましては、お客様は下記当社窓口を通じて確認などの請求を行うことができます。なお、当社は個人情報保護法に定める事由がある場合、確認などのご請求をお受けできないことがあります。
2. 2.前項の規定にかかわらず、削除のご請求につきましては、個人情報などの性質上、削除対応できないことがあります。この場合、当社は、個人情報などの使用を停止することで対応いたします。

本方針の改定

当社は、当社の個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、適宜その改善・向上に努める過程で、必要に応じて本方針を改定することがあります。

お問い合わせ窓口

本方針および個人情報などに関するお問い合わせは、以下の窓口宛にお願いいたします。

お客様相談窓口

フリーダイヤル：0120-686-225 9:00～20:00（年末年始を除く）

以上
株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー
　　　 経営推進本部長 種田 進

　 2006年9月28日制定
2011年8月5日改定
2012年5月15日改定
2013年12月4日改定
2017年9月15日改定
2018年3月20日改定
2018年10月19日改定
2020年12月16日改定
2022年4月1日改定
2022年9月1日改定
2023年11月1日改定