「アスタリフト ジェリーアクアリスタ」（店頭販売限定セット品）」一部、自主回収に関するお詫びとお知らせ

2022.06.03　　
2022.06.16更新

平素は、弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社が2022年5月下旬に、一部店舗（※下記2参照）にて販売した「アスタリフト ジェリー状美白先行美容液 BIGサイズ 本品セット」および、「アスタリフト ジェリー状美白先行美容液 BIGサイズ レフィルセット」に、本来であれば、「アスタリフト ホワイト ジェリー アクアリスタ60g（販売名：AL ジェリーホワイトe）」がセットされているべきところ、誤って「アスタリフト ジェリー アクアリスタ60g（販売名：AL ジェリー アクアリスタT）」がセットされていることが判明しました。

このため、下記1に記載の対象ロット番号の商品を自主回収させていただきます。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

つきましてはお手元に対象商品がございましたら誠にお手数ですが下記3に記載の窓口までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

なお、対象商品の品質・安全性には問題ございません。

今後このようなトラブルがないよう一層の注意を払い、チェック体制の構築を図っていく所存ですので、何卒、ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

1.自主回収 対象商品

1）ジェリー状美白先行美容液 BIGサイズ 本品セット

2）ジェリー状美白先行美容液 BIGサイズ レフィルセット

※それぞれ本商品に「AL ジェリーホワイトe」のミニ（7g）品2個がセットになっている商品になります。

2.対象販売店（以下7店舗）

（1）2022年5月20日から5月23日に販売（5店舗）
PLAZA ルミネ新宿店、PLAZA ルミネ北千住店、PLAZA ルミネ大宮店、PLAZA ルミネ横浜店、PLAZA 大船ルミネウィング店

（2）2022年5月29日から5月30日に販売（2店舗）
八王子ロフト、国分寺ロフト

3.お客様への対応について

対象商品をお持ちのお客様におかれましては、大変恐れ入りますが、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。対象商品の回収及び交換対応についてご案内させていただきます（ご連絡後、3日以内に交換対応致します）。

＜お客様対応窓口＞

0120-686-225（化粧品）
営業時間 9:00～20:00（年末年始を除く）

※お客様からご連絡頂きました個人情報は本件の目的以外には使用致しません。

4.自主回収 対象商品の見分け方

商品底面にあるロット番号でご確認ください。

■ジェリー状美白先行美容液 BIGサイズ 本品セット

■ジェリー状美白先行美容液 BIGサイズ レフィルセット

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