通信販売における商品ご購入規定

当社は、この商品ご購入規定(以下「購入規定」といいます)の条件に従い、日本国内において、当社オンラインショップ上に掲載する商品を通信販売(以下「通販サービス」といいます)いたします。通販サービスをご利用になられる会員さまは、通販サービスのご利用に先立ち、購入規定の全文をよくお読みいただき、内容についてご同意されたうえで、通販サービスをご利用ください。なお、会員さまが通販サービスをご利用された場合、購入規定についてご承諾いただいたものとみなします。

【1】適用範囲

購入規定は、当社が提供する通販サービスのご利用に対して適用されます。

【2】ご注文方法

  1. 会員さまは、商品のご購入のお申込み(以下「ご注文」といいます)をされる場合には、次のいずれかの方法により行なってください。
    1. インターネットを通じて当社が指定するオンラインショップ上のウェブページ(以下単に「ウェブページ」といいます)でご注文内容をご入力いただき、当社から送信した請求金額や諸条件に合意した旨を送信することでご注文いただく方法(以下「オンライン注文」といいます)
    2. 当社がウェブページ上やチラシなどの媒体により指定する電話番号宛に、お電話をかけていただき、当社が運営するコールセンター(以下「コールセンター」といいます)の電話応対者(以下「コミュニケーター」と言います)の聴取に沿って、ご注文内容をお伝えいただき、請求金額や諸条件に合意いただくことでご注文いただく方法
    3. 当社がウェブページ上やチラシなどの媒体により指定するFAX番号宛に、ご注文内容やお支払い金額を記載したFAXを送信していただくことでご注文いただく方法
    4. 当社が指定するお申込ハガキおよび会員さまがご用意されたハガキにご注文内容やお支払い金額などの必要事項を記載し、郵送で当社宛に送付いただくことでご注文いただく方法
      なお上記の2)、3)および4)を併せて、以下「オフライン注文」といいます。
  2. 一部のキャンペーンなどでは、ご注文方法を限定する場合があります。詳細は、キャンペーンチラシ、ダイレクトメールなどで告知いたします。
  3. 当社が入手したご注文情報に不備、欠落がある場合、ご注文をお受けできないことがあります。この場合、当社は、当社の判断により、会員さまに不備の内容をご連絡し、注文内容を修正、追加を依頼することができるものとします。

【3】送料

  1. 当社は、お届け時の送料をお支払いいただいております。送料は、ご注文金額、ご購入状況、配送方法、配送形態などにより、異なります。配送方法、配送形態は、当社が決定します。送料は、一度のご注文手続きごとに、ご注文時に決定し、告知いたします。
  2. 異なった注文であっても、同一梱包により配送可能となった場合、会員さまへ告知なく、お支払い金額から減額する場合があります。
  3. 後記「4.売買に関するご注意」(2)の記載や「6.返品・交換など」に記載に順じた返品・交換など、配送手数料がかかった場合、送料を請求、あるいは返金が生じる場合は返金額から当該請求額分を差し引いて返金を行うことがございます。
  4. 当社では、一定金額以上のご注文において送料の減額サービスをしていますが、一部商品の返品により、一度のご注文における購入金額の合計額が当該一定額を下回った場合、送料減額サービスを無効とし差額を請求、あるいは、当社から会員さまに対する返金が生じる場合は返金額から当該差額分を差し引いて返金を行うことがございます。

【4】売買に関するご注意

  1. 売買契約の成立
    オンライン注文の場合は、当社が送信する商品の発送完了をお知らせする電子メールが会員様に到達した時点、[2]オフライン注文の場合は、当社が実際に商品発送を行った時点をもって、成立するものといたします。なお、必要に応じてお支払方法およびご注文内容の確認等を行うために、当社が運営するコールセンター(以下「コールセンター」といいます)より、会員様に電話連絡を行うことがございます。
    また、オンライン注文によりご注文いただいた場合には、内容確認ページの情報を当社が受領した際、この受領を会員様にお知らせすることを目的として、内容確認ページの情報に基づき会員様宛に電子メールを送信することがございますが、これは内容確認ページの情報を当社が受領したことを会員様にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではございません。よって、会員様のご注文内容、ご登録情報、お取引状況などにより、会員様へ事前のご連絡なしに、出荷を控えることがございます。
  2. 注文内容の変更・キャンセル・取消
    ご注文後のご注文内容変更やご注文のキャンセルは、売買契約が成立する時点までに、コールセンターへお電話でお申し出ください。なお、ご注文内容の変更の際は、[1]オンライン注文の場合には再度ご注文内容を会員様ご自身にご入力していただくことがございます。[2]オフライン注文の場合は当社からの折り返し電話にてご注文内容を再度確認していただくことがございます。売買契約が成立した後は、後記「6.返品・交換など」に定める場合以外にはご注文内容変更およびご注文のキャンセルは原則お受けいたしかねます。
    当社は、以下の場合、売買契約成立後であっても、会員さまへの通知なく、当社の一存にて、お支払方法やお届け予定日など契約の変更あるいは変更要請、さらには契約の取消を行うことができるものとします。なお、本条による売買契約内容の変更・取消に伴ういかなる損害についても、一切の責任を負いません。
    1. 諸般の事情で、お届けができない場合やお届け予定日に対し遅延する場合
    2. ご不在などで商品をお受け取りになれずに、一定期間配送業者が保管後、弊社への返品となった場合
    3. 受け取り拒否され、配送業者から弊社に返品された場合
    4. 支払い方法の変更要請をお受けいただけなかった場合
    5. クレジットカードの不正利用、支払い能力が無いおそれのある方、代金未納を繰り返された方など、お支払いに関し問題ないことの確認が取れない場合
    6. 転売目的など、個人でのご利用目的ではないと当社が判断した場合
    7. 当社が販売することが、不正や社会的な問題に繋がる可能性があると判明した場合

【5】お支払い

  1. 代金のお支払方法
    お支払方法は、一度のご注文ごとに、別途当社より指定するお支払方法の中から選択いただけます。ただし、ご注文方法、ご利用金額、お取引状況、キャンペーンなどにより、ご利用可能なお支払方法が異なりますので、ご注文時に当社より指定するお支払方法から選択ください。なお、代金引換・クレジットカード・NP後払いに関しての詳細は以下の通りです。
    1. 代金引換
      商品をお届けした際、商品と引換えに配達員へ代金をお渡しください。現金でのみお支払いただけます。
    2. クレジットカード
      当社指定のクレジットカードのみ、ご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードはウェブ表示あるいはコミュニケーターの案内に従ってください。
      会員さまご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
      商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社が定める規定等に基づくお支払いとなります。
      ご利用にあたって、クレジットカードの番号、セキュリティコード、有効期限を、画面表示や自動電話システムの指示に従ってご入力いただくことが必要となります。クレジットカード会社によるクレジットカード利用の承認が得られない場合には、ご注文をお受けいたしかねます。
      クレジットカードのご利用日は、原則、ご注文商品が出荷された日となります。
      会員さまの口座からの引落し日など、お支払いにつきましては、会員さまとクレジットカード会社との契約、あるいは各クレジットカード会社が定める規定等に基づき、当社は関知いたしません。
    3. NP後払い(コンビニエンスストア決済/ゆうちょ払込、銀行振り込みなど)
      支払い方法として、NP後払いを選択いただいた場合、当社は株式会社ネットプロテクションズホールディングスに債権を譲渡いたします。このため商品代金のお支払いは、株式会社ネットプロテクションズホールディングスに対し、株式会社ネットプロテクションズホールディングスが定める規定に基づきお支払いいただくこととなります。
      会員さまによるNP後払いご利用の可否判断や期日以内にお支払いいただけない場合の請求につきましても、株式会社ネットプロテクションズホールディングスの規定に従います。
      お支払方法の詳細や請求書発行日など、商品に同封されている振込用紙に従いお支払いください。
      株式会社ネットプロテクションズホールディングスが定める規定その他の詳細は、https://np-atobarai.jp/をご覧ください。

【6】配達

  1. 配達
    1. ご注文いただいた商品は、ご注文時に送信あるいはご連絡いただいた住所に、当社が指定する配送業者による配送便にてお届けいたします。
    2. 商品のお届け先は、日本国内に限ります。
    3. 一部お取扱いができない地域につきましては、当社より別途会員さまにその旨をご連絡いたします。
    4. 売買契約成立後のお届け先の変更は、原則としてお受けしておりません。
    5. 原則、1注文あたり1回のお届けとなりますが、ご注文内容により、1注文で複数回のお届けになる場合、あるいは複数注文を1回でお届けする場合がございます。お届け回数に関しては、弊社の判断で決定いたします。
    6. 商品のお届けの確認ができない場合、お届け先に関する調査のため、当社より電話、電子メール、手紙などで連絡することがございます。
  2. 所有権の移転
    1. 会員さま、または会員さまのご指定納入先が、ご注文された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は当社から会員さまに移転されるものとします。
    2. クレジットカードによるお支払いをご選択された場合には、クレジットカード会社の定めるお客規定の条件に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合がございます。詳しくは、クレジットカード会社が定める規定等の内容をご確認ください。

【7】返品・交換など

  1. 返品
    1. 会員さまが、配達された商品を何らかの理由により返品することを希望される場合は、商品到着後8日以内に、コールセンターに電話でご連絡のうえ、当該商品をコールセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。ご返送いただく際の送料は、会員さまにご負担いただきます。
    2. 次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
      1. 一度開封、開梱またはご使用された商品
      2. 当社の責に帰すべからざる事由によりキズ、破損、品質劣化等が生じた商品
      3. 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま8日以上経過した商品
      4. 返品のご連絡をいただいた後、15日以上経過しても返送されない商品
    3. 当社への返品は、商品単位でなく、一回のご注文、あるいは配送単位で全商品の返品を要請することがあります。
    4. 第1号のご返品希望のご連絡なく当社に商品が返送された場合、あるいは返品をお受けできない商品が当社に送られてきた場合は、弊社にて一時保管し、会員さまへの連絡なしに、廃棄処分、あるいは会員さまに当社より返送することがございます。当該廃棄及び返送にかかる費用は会員さまにご負担いただきます。
    5. 返品後の返金または請求金額の減額は、当社へ返送された商品を当社が受領・確認した後に行います。
      1. 返品に伴う返金は、実際に、返品対象の商品に対してお客様からお支払いいただいた代金額を上限といたします。
      2. 返金方法は、弊社が案内する方法からお選びください。
      3. 本条第2項に基づき交換を行った場合は、返金いたしません。
      4. NP後払いをご利用され、商品代金未納状態で、お届けの一部を返品された場合は、返品分を除いた支払い票を新たに送付する場合があります。この際は、古い支払い票を破棄し、新しい支払い票を用いて払込してください。
      5. 返金額を次回の注文などへ充当することや、返金のかわりにクーポンを発行することなどは行いません。
      6. 本条に従い会員さまが負担すべき送料、その他手数料などの費用を当社が一時的に負担した際は、返金分から当社負担分を差し引いて返金を行う場合があります。
  2. 交換
    1. 商品の品質のチェックについては万全を期しておりますが、万一、品質不良や破損等(以下「不良」といいます)があった場合は、不良発覚後8日以内にコールセンターに電話でご連絡のうえ、当該商品をコールセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。当社で調査をし、当社の製造、梱包、配送に責があった場合、送料は当社の負担で良品と交換いたします。
    2. 通販サービスでご購入された商品は、他の当社商品販売店(当社直営店を含みます)において、返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。返品・交換については必ずコールセンター宛にご連絡をお願い致します。
    3. 次の商品の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
      1. 当社の責めに帰すべからざる事由により、不良が生じた商品
      2. 不良発覚後、いかなるご連絡もいただかないまま8日以上経過した商品
      3. 交換のご連絡をいただいた後、15日以上経過しても返送されない商品
      4. 賞味期限を過ぎた食品
      5. お届け後の保管・ご使用方法に起因するなど、当社に責のない不良商品
      6. 当社にて調査できない状態など、当社の責があることが確認できない不良商品
    4. 第1号の交換希望のご連絡なく当社に商品が返送された場合、あるいは交換をお受けできない商品が当社に送られてきた場合は、弊社にて一時保管し、会員さまへの連絡なしに、廃棄処分、あるいは会員さまに当社より返送することがございます。当該廃棄及び返送にかかる費用は会員さまにご負担いただきます。

【8】購入特典

    1. 当社は、割引販売や物品の贈答など購入に伴った特典(以下「キャンペーン」といいます)や、催し物や抽選への参加権限、また種々の特典を伴った資格の進呈を行う場合があります。
    2. キャンペーンの適用不適用、権限や資格の進呈は、当社が決定します。また適用条件、進呈条件について、会員さまに開示しない場合がございます。
    3. キャンペーンにおける割引購入などお支払い金額については、注文時に告知いたしますが、物品の贈答、権限や資格の進呈について、告知なく実施する場合があります。
    4. 購入特典の辞退は、原則、お受けしていません。

以上
2010年10月29日制定
2011年8月5日改訂
2013年5月1日改訂
2014年4月1日改訂
2016年7月11日改訂
2018年3月20日改訂
2020年5月12日改訂
2020年6月13日改訂

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