お客様満足度向上委員会

お客様の声

2021年11月号

お客様の声②

「ポストにお届け」の商品がポストに入りません。配送箱は、もうすこし小さくなりませんか?

お応えしました

配送箱をリニューアル。
より多くのポストにお届けできるコンパクトサイズになりました。

品質を守りながら、確実・丁寧に商品をお届けしています。

「ポストにお届け」の商品がポストに入りません。配送箱は、もうすこし小さくなりませんか?

配送箱をリニューアル。より多くのポストにお届けできるコンパクトサイズになりました。

品質を守りながら、確実・丁寧に商品をお届けしています。

 おかげ様で弊社サプリメントご愛用者は年々増加しており、お喜びの声をたくさんいただいております。一方で袋タイプのサプリメントをご購入されたお客様から「商品がポストに入らず再配達になった」「配送箱を小さくしてほしい」など配送箱に関するご要望もいただくようになりました。そこで、配送会社の基準を満たしながら、ポストに入りやすい配送箱の検討を進め、2021年6月より新しい配送箱でのお届けを開始いたしました。
 新配送箱は、旧配送箱の“羽”部分をカットし、長辺を短くすることでコンパクト化を重視。箱の開封方法を変更し、内側に噛み合わせのある構造にすることで、従来の強度を維持しながら密閉性をアップ※1させ、配送時の安全性をさらに高めました。また、「封緘テープ」を廃止するなど環境への配慮も進めています。
 これからも配送に関するお客様からの様々なお声に寄り添い、改善に努めてまいりますので、ご期待ください。
※1当社比

新配送箱、長辺が28mm短くなりました。

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