お客様満足度向上委員会

お客様の声

2016年11月号

お客様の声①

配送用のダンボールや緩衝材が、簡単に片づけられると嬉しい!

変わります

配送箱が、より開けやすく折りたたみやすいものに変わります。緩衝材も簡単に破いて捨てられるようなりました。

営業部門 山崎 美穂 / 物流部門 田島 孝信

配送用のダンボールや緩衝材が、簡単に片づけられると嬉しい!

配送箱が、より開けやすく折りたたみやすいものに変わります。緩衝材も簡単に破いて捨てられるようなりました。

お客様の声②

付属のサプリメントケース、もう少し使いやすくなりませんか?

変わりました

2種類のサプリメントが入り、詰め替えやすいケースになりました。

サプリメント営業部門 大久保 貴博

付属のサプリメントケース、もう少し使いやすくなりませんか?

 2種類のサプリメントが入り、詰め替えやすいケースになりました。

お客様の声③

スパチュラが赤いので、すくったジェリーの量がよく見えません。

申し訳ございません…

横から見ていただくと、量がわかりやすくなります。

化粧品営業部門 佐藤 友香

スパチュラが赤いので、すくったジェリーの量がよく見えません。

横から見ていただくと、量がわかりやすくなります。

2016年7月号

お客様の声①

アスタリフトのローションが、もう少しコンパクトならいいんだけど…。

変わりました

アスタリフトシリーズのローションがリニューアル。容器を小さくし、レフィルの付け替えも簡単になりました。

研究開発部門 青木 美菜子 / 宮内 保彰

アスタリフトのローションが、もう少しコンパクトならいんだけど…。

アスタリフトシリーズのローションがリニューアル。容器を小さくし、レフィルの付け替えも簡単になりました。

お客様の声②

メタバリアを開けてビニールを出す時、粒が一緒に出てしまいます。

変わりました

ボトルの中に入っていた、ビニールをなくしました。

製造部門 奥野 由香梨 / 品質保証部門 楊 博

メタバリアを開けてビニールを出す時、粒が一緒に出てしまいます。

ボトルの中に入っていた、ビニールをなくしました。

2016年5月号

お客様の声①

毎日飲むサプリメントを、ポストで簡単に受け取りたい!

変わりました

お留守の時も、ポスト投函で受け取れる薄さに。「メタバリアスリムシリーズ」に、袋タイプが加わりました。

物流部門 田島 孝信 / サプリメント営業部門 大久保 貴博

毎日飲むサプリメントを、ポストで簡単に受け取りたい!

お留守の時も、ポスト投函で受け取れる薄さに。「メタバリアスリムシリーズ」に、袋タイプが加わりました。

お客様の声②h

化粧品を最後まで、ちゃんと使いきりたい!

裏ワザ、教えます!

アスタリフトシリーズの「メイク落とし」、「洗顔料」、「化粧水」はフタやポンプ部分が開けられます。

コールセンター 手塚 朋子

化粧品を最後まで、ちゃんと使いきりたい!

アスタリフトシリーズの「メイク落とし」、「洗顔料」、「化粧水」はフタやポンプ部分が開けられます。

お客様の声③

スパチュラを使わずにジェリーでお手入れできないかしら…

お応えします

スパチュラ不要で、持ち運びにも便利な新パッケージをご用意しました。

化粧品営業部門 佐藤 友香

スパチュラを使わずにジェリーでお手入れできないかしら…

スパチュラ不要で、持ち運びにも便利な新パッケージをご用意しました。

2016年1月号

お客様の声①

注文方法や商品のことなど、知りたいことがWEBで調べにくい!

変わりました

WEBの「よくあるご質問」をリニューアル。疑問をすぐに解決していただきやすくなりました。

WEB運営部門 小倉 藍 / 白井 勇輝

注文方法や商品のことなど、知りたいことがWEBで調べにくい!

WEBの「よくあるご質問」をリニューアル。疑問をすぐに解決していただきやすくなりました。

お客様の声②

税別表示だと、結局いくら払うのか、すぐにわかりづらいです。

変わりました

商品価格を、すべて税込表示にいたしました。

サプリメント営業部門 堀川 裕生

税別表示だと、結局いくら払うのか、すぐにわかりづらいです。

商品価格を、すべて税込表示にいたしました。

お客様の声③

化粧品の残量がわかりにくく、気づいたらなくなっていて焦ります…。

申し訳ございません…

容器が不透明なのは、光による劣化を防ぐため。3つの方法で、見える化につとめています。

研究開発部門 大友 唯一 / 楠田 文

化粧品の残量がわかりにくく、気づいたらなくなっていて焦ります…。

容器が不透明なのは、光による劣化を防ぐため。3つの方法で、見える化につとめています。

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