すべては安心のため。品質管理を徹底は、写真フィルム時代から培ってきたこだわりです。
製品への取り組み、お届け後も
写真フィルムの品質不良は、お客様のかけがえのない思い出を奪うもの。そんな想いから、富士フイルムでは品質管理を追求してきました。製造前からお客様の手元に届いた後のアフターフォローまで、品質向上に尽くします。
- GMP認定を取得した国内工場で製造。原材料にも細かい検査項目を設けるなど、製品が安全に作られ、安定した品質が保たれる環境を整えています。
商品発売にあたっては、配送品質テストを実施し配送時の品櫃の確認もおこない基準をクリアできるまで改善を繰り返します。
- 物流センターでは人の手によるていねいな梱包とシステムを活用した正確な検品を行っています。
お客様にお届けする商品は、ご注文にそって専任スタッフがひとつひとつ確認し、ていねいに箱に詰めています。
人の手による心配りとヒューマンエラーを防ぐシステムの両立により正確なお届けを実現しています。
- お客様と直接対話ができるコールセンターでは、ご注文やお問い合わせに、毎日ご対応しています。（年末年始を除く）
電話やメールでいただいたお困りごとや貴重なご意見は、製品やサービスの改良につなげるため「お客様の声」として社内にフィードバックしています。
- FUJIFILM ビューティー&ヘルスケアOnlineでは、SSLにより暗号化し通信上のセキュリティを確保しています。
クレジットカード決済は、クレジットカード決済においては、より安全に行うために3Dセキュアを導入しております。
